Devoluções

Os artigos comercializados pela Cognoscitiva na sua loja online e espaços comerciais estão abrangidos pelo regime de garantia legal. 

 

As devoluções estão sujeitas às seguintes condições:

  1. A Cognoscitiva é meramente uma distribuidora;

  2. Todos os produtos comercializados pela Cognoscitiva não são fabricados por nós. No momento da venda, a Cognoscitiva passa para o Cliente a garantia desse(s) mesmo(s) produto(s);

  3.  Alguns produtos estão assinalados com um período de garantia superior ao estipulado por lei, que é de 2 anos. Após os 2 anos, o processo de garantia terá de ser tratado diretamente entre Cliente e fabricante;

  4. Todos os produtos que dão entrada nas nossas instalações para RMA são testados pela nossa equipa e expedidos com a maior brevidade possível para o fornecedor. Daí em diante, o processo passa a ser responsabilidade de fabricantes e fornecedores;

  5. Os pedidos de RMA são efetuados na área reservada de Cliente. O incumprimento dos procedimentos descritos nessa secção levará à devolução do produto com despesas a cargo do Cliente.
  6. Tenha em atenção que qualquer alteração ao produto de origem impossibilita a utilização da garantia.

Soluções Verdes Lda.

Rua Engenheiro Nobre Guedes, 18

1500-263 Lisboa

Após a receção e comprovação do estado original dos produtos, transferiremos para a sua conta o total dos produtos. Os portes de envio não serão devolvidos.

Se a devolução se dever a erro de processamento da Cognoscitiva, recolhemos o pedido em sua casa e pagamos os portes de devolução.

Não se aceitam devoluções dos seguintes produtos:

  • Adubos e fertilizantes
  • Artigos de utilização pessoal (ex. VapeShop, Bongos)
  • Lâmpadas;
  • Sementes;
  • Artigos que possam ser copiados/reproduzidos, exemplo: livros, dvd’s, etc.;
  • Qualquer artigo sem a embalagem original, que tenha sido utilizado, ou que seja devolvido em condições diferentes das que foi enviado.
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