Encomendas e envios

Envio Grátis

Madeira e Açores – Portes grátis a partir de 100€ (Máx. 5kg) ou 250€ (Máx. 20kg)

Portugal Continental – Portes grátis a partir de 35€ (Máx. 10kg) ou 150€ (Máx.20Kg) 


Estado das encomendas

Após finalizar a sua encomenda irá receber um e-mail com toda a informação. 

Sempre que existirem alterações, a Cognoscitiva mantê-lo-á informado.

Para saber o significado do estado da encomenda consulte o quadro que se segue:

Estado Significado
Aguarda confirmação de pagamento Encomenda registada no sistema e aguarda pagamento por parte do cliente.
Em processamento Encomenda paga, em processamento pelo armazém.  
A aguardar expedição Encomenda aguarda expedição.
Enviada Encomenda enviada para a morada de destino.
Concluída Encomenda com entrega confirmada no registo de envio da transportadora.
Reembolsada Encomenda reembolsada ao cliente.
Cancelada Encomenda cancelada.
Falhada Encomenda falhada.
 

Envio das Encomendas

Todas as encomendas efetuadas e pagas até às 15h serão expedidas no próprio dia (conforme previsão de stock do artigo).

O envio é efetuado via CTT, Nacex ou Transportadora, em função da modalidade escolhida pelo utilizador no momento de finalização da encomenda.

Para calcular o valor do envio, poderá simular uma encomenda diretamente no carrinho na nossa loja online e escolher a solução de transporte que mais lhe agrada.

Para as encomendas em que não esteja disponível uma solução de transporte consulte-nos através do e-mail encomendas@cognoscitiva.pt

 ATENÇÃO: As encomendas com pagamento à cobrança, não dispõem de envio gratuito.
 

Os envios grátis são feitos através de CTT – 48h. É necessária a presença de uma pessoa na morada para receber a encomenda e o envio grátis corresponde a uma única entrega. Se o pedido for devolvido por ausência na morada, não poderemos voltar a oferecer o transporte.

Ao receber a sua encomenda, verifique sempre se a embalagem se encontra nas devidas condições, caso contrário deverá referir explicitamente no documento de entrega e reportar à Cognoscitiva no prazo máximo de 8H. 

Ao aceitar a encomenda, sem qualquer reclamação, assume-se que esta se encontra em conformidade e sem danos físicos.

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