Devoluções

1. A Cognoscitiva é meramente uma distribuidora;

2. Todos os produtos comercializados pela Cognoscitiva não são fabricados por nós. No momento da venda, a Cognoscitiva passa para o Cliente a garantia desse(s) mesmo(s) produto(s);

3.  Alguns produtos estão assinalados com um período de garantia superior ao estipulado por lei, que é de 2 anos. Após os 2 anos, o processo de garantia terá de ser tratado diretamente entre Cliente e fabricante;

4. Todos os produtos que dão entrada nas nossas instalações para RMA são testados pela nossa equipa e expedidos com a maior brevidade possível para o fornecedor. Daí em diante, o processo passa a ser responsabilidade de fabricantes e fornecedores;

5. Os pedidos de RMA são efetuados na área reservada de Cliente. O incumprimento dos procedimentos descritos nessa secção levará à devolução do produto com despesas a cargo do Cliente.
6. Tenha em atenção que qualquer alteração ao produto de origem impossibilita a utilização da garantia.

Soluções Verdes Lda.

Rua Engenheiro Nobre Guedes, 18

1500-263 Lisboa

A devolução poderá ser efetuado num prazo de 14 dias a contar da data da entrega ou recolha em loja do produto.

Após a receção e comprovação do estado original dos produtos, transferiremos para a sua conta o total dos produtos. Os portes de envio não serão devolvidos.

Se a devolução se dever a erro de processamento da Cognoscitiva, recolhemos o pedido em sua casa e pagamos os portes de devolução.

Não se aceitam devoluções dos seguintes produtos:

• Adubos e fertilizantes
• Artigos de utilização pessoal (ex. VapeShop, Bongos)
• Lâmpadas;
• Sementes;
• Artigos que possam ser copiados/reproduzidos, exemplo: livros, dvd’s, etc.;
• Qualquer artigo sem a embalagem original, que tenha sido utilizado, ou que seja devolvido em condições diferentes das que foi enviado.