Ao seu lado desde a germinação até à colheita.
A pensar nos clientes que já passaram por essa situação, a Cognoscitiva tem um serviço totalmente inovador no mercado das grow shops. Um serviço de assistência pós-venda, que realiza diagnósticos de avarias e reparações de transformadores, medidores, filtros de carbono e muito mais.
Lista de serviços e preços:
- Diagnóstico: 5,00 € (gratuito para clientes da loja Cognoscitiva online e portadores do cartão de cliente)
- Transformadores: 10,00 € acrescidos do custo de material utilizador;
- Mudança de carvão de filtros de carbono: 10,00 € acrescidos do custo do carbono utilizado;
- Calibração de medidor de pH: 5,00 €;
- Calibração de medidor EC: 5,00 €;
- Aluguer de lâmpada anti-fungos CleanLight: 10,00 € / dia.
Condições:
A Cognoscitiva fará o diagnóstico e informará o cliente por e-mail sobre o problema técnico e o custo da reparação.
Qualquer diagnóstico requer o pagamento de uma caução correspondente ao valor base da reparação/calibração, que será devolvida no caso de não haver reparação possível.
No caso de terem que ser utilizados componentes descartáveis durante a realização do diagnóstico1, o valor destes será retido e descontado do valor da caução acima referida.
Os clientes com produtos entregues nas lojas Cognoscitiva fora de Lisboa suportarão os custos de envio para a loja de Lisboa e a respetiva devolução à procedência.
1 Exemplo: soluções de calibragem de 20ml utilizados no diagnóstico e calibragem do medidor de pH ou EC.
